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Política de privacidad

Optoma Europe respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad describe la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que nos proporcione, y también le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

Brindamos productos y/o servicios tanto a consumidores como a empresas, lo que incluye, entre otros, el suministro de productos visuales y de audio. Este aviso de privacidad se relaciona con nuestro procesamiento de sus datos personales cuando usted es nuestro cliente o es un posible cliente (ya sea como individuo/consumidor o como representante autorizado de una empresa) o es un tercero que interactúa con nosotros (incluso al visitar nuestra página web).

1. Quiénes somos

Optoma Europe Ltd (número de empresa: 03399395) es el controlador de datos y es responsable de sus datos personales (denominados colectivamente como “Optoma Europe”, “nosotros” o “unuestro” en este aviso de privacidad).

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se detallan a continuación.

Detalles de contacto

Nuestros datos completos son:

Nombre completo de la entidad legal: Optoma Europe Ltd

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: 1 Bourne End Mills, Hemel Hempstead, HP1 2UJ

Número de teléfono: 01923 691 800

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad supervisora en Europa, en particular en un país donde vive o trabaja o donde se han infringido sus derechos legales. En el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) es la autoridad supervisora en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). También puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora dentro del estado miembro de la UE correspondiente. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad supervisora correspondiente, así que contáctenos en primera instancia.

Cambios al aviso de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Podemos cambiar este aviso de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos a este aviso de privacidad en el futuro se publicará en nuestro sitio web y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

2. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted según la naturaleza de los productos y/o servicios que proporcionamos y lo que estamos contratados para hacer por usted o la empresa en cuyo nombre está actuando. Hemos agrupado los tipos de datos personales de la siguiente manera:

  • Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar y título.
  • Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
  • Los datos financieros incluyen detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
  • Los datos de transacciones incluyen detalles de los productos y/o servicios que nos compra.
  • Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.
  • Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros productos y/o servicios.
  • Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Los productos y/o servicios que proporcionamos junto con nuestro sitio web no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente ningún dato relacionado con niños. Es posible que podamos recibir información relativa a los niños por el fraude o engaño de un tercero. Si recibimos una notificación de esto, tan pronto como verifiquemos la información, obtendremos de inmediato, según lo exige la ley, el consentimiento de los padres correspondiente para usar esa información o, si no podemos obtener dicho consentimiento de los padres, lo haremos. eliminar la información de nuestros servidores. Si desea notificarnos sobre la recepción de información relacionada con un niño, hágalo comunicándose con nosotros.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted o la empresa en cuyo nombre está actuando y no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tiene o está tratando de entrar con usted o el negocio relevante (según sea el caso). En este caso, es posible que tengamos que cancelar dichos productos y/o servicios, pero se lo notificaremos a usted o a su empresa (según corresponda) si este es el caso en ese momento.

3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:

  • Interacciones directas. Puede proporcionarnos su identidad y datos de contacto completando formularios en nuestro sitio web o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
  • realizar una consulta sobre nuestros productos y/o servicios;
  • suscribirse a nuestras publicaciones;
  • solicitar que se le envíe marketing; o
  • darnos su opinión sobre los productos y/o servicios que ofrecemos.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
  • Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas. Cuando obtengamos información sobre usted de terceros o fuentes disponibles públicamente en lugar de usted directamente, le notificaremos cualquier información relevante obtenida, por ejemplo, el tipo de datos personales, dentro de un período razonable.

Información recopilada de usted sobre otras personas

Cuando nos proporciona información personal que no se relaciona directamente con usted pero es información personal de un tercero (por ejemplo, detalles de otros funcionarios o empleados donde nuestro cliente es la empresa en cuyo nombre está actuando), usted confirma que están autorizados a hacerlo y se asegurarán de que este aviso de privacidad sea informado a dichas personas lo antes posible para que entiendan cómo utilizaremos sus datos personales. Mantendremos y utilizaremos dicha información personal de acuerdo con este aviso de privacidad y las leyes de protección de datos.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

4. Cómo usamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
  • Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Consulte a continuación para obtener más información sobre los tipos de bases legales en las que nos basaremos para procesar sus datos personales.

No utilizamos su información para la toma de decisiones automatizada.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en las circunstancias establecidas en la siguiente tabla relacionadas con el envío de comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o según lo establecido en este aviso de privacidad. Tiene derecho a retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento siguiendo los enlaces en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que podemos usar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos en su caso.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estemos usando sus datos. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

Propósito/Actividad Tipo de datos Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo
Para comunicarnos con usted en relación con nuestros productos y/o servicios, por ejemplo, responder y tratar sus consultas y solicitudes a través de nuestro sitio web que incluye formularios en línea y envíos de consultas (a) Identidad
(b) Contacto
(a) Ejecución de un contrato con usted cuando usted es un individuo/consumidor, comerciante único o una sociedad general o limitada
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos cuando actúa en nombre de una empresa o una sociedad de responsabilidad limitada (LLP) (para que podamos ayudarlo y brindarle el mejor servicio posible)
Para entregarle productos y/o servicios donde hayamos contratado directamente con usted o para entregar productos y/o servicios a su empresa/LLP donde usted esté actuando en su nombre (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Financiero
(d) Transacción
(a) Ejecución de un contrato con usted cuando hayamos contratado directamente con usted como individuo/consumidor, comerciante único o sociedad general o limitada
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos cuando actúa en nombre de una empresa o una LLP (para ejecutar el contrato y administrar nuestro negocio de manera efectiva y permitirnos brindar el mejor servicio posible)
Para gestionar nuestra relación que incluirá:
(a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos de negocios o política de privacidad
(b) Pedirle que complete una encuesta después de la entrega de nuestros productos y/o servicios
(c) Responder a cualquier queja planteada con respecto a los productos y/o servicios proporcionados por nosotros
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Transacción
(a) Ejecución de un contrato con usted cuando hayamos contratado directamente con usted como individuo/consumidor, comerciante único o sociedad general o limitada
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y evaluar los comentarios de los clientes con el fin de desarrollar y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la generación de informes y el alojamiento de datos) (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnico
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de grupo)
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria
Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias (a) Técnico
(b) Uso
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y/o servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerle sugerencias y recomendaciones por correo electrónico sobre servicios que puedan ser de su interés o de su negocio (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Transacción
(d) Técnico
(e) Uso
(f) Datos de marketing y comunicaciones
(a) Su consentimiento para el procesamiento cuando usted es un individuo/consumidor, comerciante único o una sociedad general o limitada.)
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos y servicios y hacer crecer nuestro negocio) donde usted es un representante de una empresa o una LLP que es un cliente nuestro actual y no ha optado por no recibir mensajes de marketing

A continuación, presentamos más información sobre el significado de cada una de las bases legales para el procesamiento establecidas en la tercera columna de la tabla anterior:

Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en llevar a cabo y administrar nuestro negocio para permitirnos brindar el mejor servicio y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo exija o lo permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Ejecución del contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

Consentimiento significa procesar sus datos personales cuando usted ha proporcionado una indicación libre, específica, informada e inequívoca de su consentimiento para que procesemos sus datos personales.

Marketing

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en relación con el marketing. Solo recibirá nuestras comunicaciones de marketing si tenemos una base legal para enviar dicho marketing, cuyos detalles se pueden encontrar en la tabla anterior.

Optar por no participar

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o contactándonos en cualquier momento a [email protected].

Cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en nuestro sitio web, por favor consulte. Optoma cookie policy.

Cambio de propósito

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos en [email protected].

Si necesitamos usar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando la ley lo exija o lo permita.

5. Divulgaciones de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con personas u organizaciones seleccionadas para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior. Esto incluirá, entre otros, compartir datos personales con:

  • Otras empresas del Grupo Optoma que actúan como controladores o procesadores conjuntos y que tienen su sede en Taiwán, Francia, Alemania, Noruega, los Países Bajos, la República Checa y España y brindan servicios de ventas y distribución.
  • Proveedores de servicios que brindan servicios de administración de sistemas y TI (incluido el soporte administrativo) y plataformas de marketing.
  • Terceros seleccionados, incluidos socios comerciales, contratistas independientes, asesores, contadores y aseguradoras, cuando exista una razón legítima para recibir la información.
  • Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad. También podemos divulgar su información personal a terceros si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria, o para hacer cumplir o aplicar cualquier término de nuestro acuerdo con usted o el negocio en cuyo nombre está actuando.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del Grupo Optoma. Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o el Reino Unido (RU). Cada vez que transferimos sus datos personales fuera del EEE o el Reino Unido, nos aseguramos de que se les brinde un grado de protección similar mediante la implementación de ciertas medidas de seguridad.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre las medidas de seguridad específicas que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE o el Reino Unido.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Cuando le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Los detalles de los períodos de retención para diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra política de retención, que está disponible a pedido poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte ‘Solicitud de borrado’ a continuación para obtener más información.

Además, en algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciona.

Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer objetar el procesamiento por este motivo, ya que cree que afecta su fundamental derechos y libertades. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) cuando necesite que conservemos los datos, incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para realizar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en [email protected].

Generalmente no se requiere tarifa

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos demorarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos informado.